מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

MatchGate Travel היא שירות המסייע ללקוחות בישראל לאתר, להזמין ולקבל כרטיסים לאירועי ספורט ובידור המתקיימים בחו"ל, בליווי אישי. לצורך אספקת השירות אנו פועלים מול ספקי כרטיסים ושותפים מחוץ לישראל.

2. איזה מידע אנו אוספים

מידע שאתה מוסר לנו: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, וכן — כאשר הדבר נדרש להשלמת הזמנה — פרטי נוסעים, מספר דרכון, תאריך לידה, והמשחק או האירוע המבוקש.

מידע על השימוש: פרטי הפנייה שלך, האירועים שבהם הבעת עניין, התכתבויות ופרטים שהזנת בטפסים.

מידע טכני אוטומטי: ככל שאתה משתמש באתר — כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן ונתוני שימוש בסיסיים, למטרות אבטחה ושיפור השירות.

3. כיצד אנו אוספים מידע

• ישירות ממך: בטפסי יצירת קשר, בהודעות וואטסאפ, בשיחות ובעת ביצוע הזמנה.
• דרך טפסי לידים ברשתות חברתיות: כאשר אתה משאיר פרטים בטופס מודעה בפייסבוק או באינסטגרם ("Instant Form"), הפרטים שמסרת (כגון טלפון והמשחק המבוקש) נאספים על ידינו וכפופים למדיניות זו, בנוסף למדיניות הפרטיות של אותה פלטפורמה.
• באופן עקיף: מנתוני שימוש באתר, ככל שקיים.

4. למה אנו משתמשים במידע

• מתן השירות, טיפול בפניות והשלמת הזמנות.
• יצירת קשר ומתן הצעות מחיר, שירות לקוחות וליווי.
• ביצוע וקבלת תשלומים באמצעות ספקי סליקה.
• שיפור, פיתוח והתאמה של השירות.
• שליחת מסרים שיווקיים והטבות — בכפוף לזכותך לבטל בכל עת.
• עמידה בדרישות חוק והגנה על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע אישי במקרים הבאים בלבד:

• ספקי כרטיסים ושותפים בחו"ל: לצורך השלמת ההזמנה בלבד, אנו עשויים להעביר פרטי נוסעים הנדרשים להנפקת הכרטיס (כגון שם ומספר דרכון) לספק הרלוונטי, שחלקו ממוקם מחוץ לישראל.
• ספקי סליקה ותשלומים: לצורך גביית תשלום. איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי.
• ספקי שירות: המסייעים לנו בהפעלת השירות (כגון מערכות חשבונית, אחסון או דיוור).
• דרישה חוקית: על פי צו, חוק או לצורך מניעת הונאה והגנה על זכויות.
• שינוי בשליטה: במקרה של העברת פעילות או נכסים.
• בהסכמתך: בכל מקרה אחר, לפי אישורך המפורש.

6. העברת מידע לחו"ל

מאחר שחלק מספקי הכרטיסים והשירותים שלנו ממוקמים מחוץ לישראל, ייתכן שמידע אישי הנדרש להשלמת ההזמנה יועבר ויעובד מחוץ לישראל. בעצם השימוש בשירות ומסירת המידע, אתה מסכים להעברה כזו ככל שהיא נדרשת לאספקת השירות שביקשת.

7. תשלומים

התשלומים מתבצעים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים. איננו אוספים ואיננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלך. איננו אחראים למעשים או מחדלים של ספקי הסליקה, החבים במדיניות הפרטיות שלהם.

8. דיוור ושיווק

אנו עשויים לשלוח אליך מסרים שיווקיים ועדכונים בדוא"ל, ב-SMS או בהודעות, בכפוף להוראות הדין. תוכל לבטל את הסכמתך לדיוור בכל עת באמצעות פנייה לכתובת המופיעה בסעיף "יצירת קשר", או באמצעות מנגנון ההסרה שבהודעה.

9. שמירת מידע ואבטחה

אנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת. נשמור מידע אישי כל עוד הדבר נדרש לאספקת השירות, לעמידה בחובות משפטיות, לפתרון מחלוקות ולאכיפת תנאי השימוש.

10. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, יש לך זכות לעיין במידע האישי שנאסף אודותיך, לבקש את תיקונו או מחיקתו, ולבקש הפסקת דיוור ישיר. לבקשות אלה ניתן לפנות לכתובת: main@matchgatetravel.com.

11. קטינים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל זה. אם יתברר שנאסף מידע כזה, הוא יימחק.

12. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

ככל שאנו מפעילים אתר, הוא עשוי לעשות שימוש בעוגיות (Cookies) ובכלים כגון Google Analytics, לצורכי תפעול, ניתוח ושיפור. ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עשוי להשפיע על חלק מהתכונות.

13. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים ייכנסו לתוקף לאחר פרסומם בעמוד זה. המשך השימוש בשירות לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

14. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובת: main@matchgatetravel.com.

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026 · MatchGate Travel · main@matchgatetravel.com